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究竟因为什么事,让当事人为公证人员送上了一面锦旗…
来源:   时间:2020-09-11   点击:192   

近日,2名当事人高兴地拿着一面印有“心系老百姓,为民办实事到锦旗走进了东莞公证处的办证大厅,径直走到公证人员的办公室,将锦旗交到她们手上后,其中一位当事人A女士还激动地拉着公证员的手连声道谢。



究竟因为什么事,让当事人如此感激地为公证人员送来了一面锦旗?


母亲患病有心愿

原来在9月3日,公证人员接待了当事人A女士,当时她焦急得表示希望公证员能够尽快外出上门为她母亲办理遗嘱公证和委托公证。公证人员通过详细询问得知,原来A女士的母亲因为患癌化疗刚出院回家,身体状况不好,急需委托其亲人处理一些紧急事项和做一份遗嘱公证。由于经过化疗,其母行动极其不便,听力也丧失了大部分,无法亲自来公证处办理公证。在了解大致情况后,公证员立即告知了当事人办理这些公证需要准备哪些材料,并让她先去准备好材料,待齐全后,会立刻上门为她母亲办理公证。


公证上门服务解心结

9月4日,公证员主动联系了当事人,带上录像设备前往其住所。见到A女士的母亲后,公证人员经过简单的交流,结合医院的出院证明,判断老人家虽然听力不行,但是神志还是清醒的,符合办理公证的法律要求。“工作这么多年,我们也比较少遇到为接近失聪的当事人办理遗嘱公证的”公证员说,好在当事人文化程度不错,能读能写,于是我们就想到借助写字板通过书面的方式完成问询,保证能体现当事人的真实意图。


虽然已经有了解决方案,但是公证过程并没有想象中的那么顺利,老人家虽然神志清醒,但是反应比较慢,一个问题通常需要通过公证人员一点点地在写字板上写字解释,且通常回答几个问题过后,老人需要休息一段时间才能回答,这就使得整个公证非常耗时耗力。在老人的坚持和公证人员一番“铁画银钩”下,终于在中午12点多为其顺利办完了公证。老人也露出笑容,不断点头向公证人员表示谢意。

    在收到锦旗后,公证员笑着说“能够不辜负当事人的信任,了却老人家的心愿,避免日后纠纷,为此我们也感到很开心”

近年来,为了政府放心和群众满意,东莞公证处扎实开展“党建引领,深化放管服改革”活动,努力推进“最多跑一次”和“一次不用跑”工作,通过统一和精简办证清单、创新服务措施、巩固深化便民措施等工作措施最大限度减少群众“办证累”,逐步提升群众办公证的满意度和获得感。

“一枝一叶总关情,一心一意为人民”。在未来,东莞公证处会一直坚持为人民服务,为群众解难事,办实事,努力为人民提供优质高效的公证服务,努力打造人民群众满意喜爱的公证处。

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