设为首页  添加到收藏夹 今天是:
当前位置:东莞市东莞公证处 >> 公证讯息 >> 内容
【我为群众办实事】东莞公证处每周服务之星——黎欣瑜
来源:   时间:2021-06-12   点击:869   

手持《民法典》,怀揣为民心

公证,在很多人看来只是社会生活中一个小小的法律服务平台,但对于需要公证法律服务的老百姓来说,这里却没有小事儿!

东莞公证处的公证员黎欣瑜,在很多人看来也只是一个从事日常公证业务的人员,而在这位“动不动”拿起《民法典》“说事儿”、工作起来竭尽全力的公证员眼里,群众来办的也没有小事儿!

学习,黎欣瑜是认真的

说到黎欣瑜的学习精神,身边的同志们会不由得竖起大拇指。就拿2020528日颁布并于202111日生效的《民法典》来说,黎欣瑜从《民法典》颁布之初就细心研读,总结归纳法条变动和增减内容,特别是与公证有关的内容,她更是逐条进行学习,并做好标记和笔记,以便在处理公证业务时能应用自如。今年3月初以来全国开展政法队伍教育整顿工作,黎欣瑜立即投入到学习教育中来,学习党史、学习应知应会内容、学习业务知识,深学细悟、与同事们交流互促,学用结合,将学习所得转化为工作效能,服务群众的水平不断提高,办理案件数量也明显增加。

服务,黎欣瑜是用心的

遇到有纠纷的案件,黎欣瑜从不草率拒绝,而是全力进行调解,经她手办理的公证案件,当事人从面红耳赤到握手言和似乎并不难。她在服务群众上,以百姓心为心,用暖心服务和专业知识有效纾解群众情绪,针对群众的堵点、难点问题,公平公正地进行疏导和调解。黎欣瑜的工作方法在处理家事公证事项中成效显著,获得办事群众的高度认可。

自从东莞公证处全面扩充、完善线上公证服务以来,黎欣瑜积极参与线上为群众办实事活动,对线上申请主动联系,及时互动,高效完成证明材料审核,让群众感受公证“网上办、掌上办”的全新体验感。几天前,黎欣瑜又为远在海外的华侨办理了远程视频公证,应用电子签名等信息技术全程在线办理公证,将温暖和服务传送给海外的当事人。

黎欣瑜按照单位的惠民、便民举措,发挥各方面积极性、主动性、创造性,办事过程中注重倾听群众心声,收集群众诉求、意见和建议,重视群众急、难、愁、盼问题,进行对应处理。对于公证书使用单位或公证书用途有特殊时限要求和其他紧急情况的(如急用于交通事故处理,台胞急用于运送亲人遗体回台的),黎欣瑜受理时,向处领导上报情况,并在《加急申请表》登记后,为当事人急事急办,加急出证。对于疑难复杂的案件,她将案件情况发至“东莞公证处业务讨论群”进行集体讨论,有时她利用休息时间组织同事进行临时业务研讨,形成办理意见。涉及中小微企业因止损、知识产权维权而申请的公证事项,黎欣瑜及时制定工作计划,提高办事效率,降低企业申请公证的成本。

在接待咨询和业务受理时,黎欣瑜坚持:向群众索要证明时,一要按规定,二要讲便民。不应由群众开具的证明坚决不要求群众去开具,涉及需要群众提供的证明,群众反映“有困难”和“太繁杂”的,她向群众明确指引正确获得证明的方式和有效途径,遇有需要多部门协调的,黎欣瑜主动联系公安、民政、卫健等部门,通过电话、微信、电子邮箱、发公函及现场走访等方式进行调查联络。

黎欣瑜踏实肯干,把群众的满意度作为衡量自己工作的标尺。她说:“在专业知识面前,我是一名学生,在群众面前,我就是一名服务生”。

 

东莞市东莞公证处网站版权与免责声明
1、凡本网注明“来源:东莞市东莞公证处”的所有作品,版权均属东莞市东莞公证处所有,未经本网书面授权不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,被授权人应在授权范围内使用,并注明“来源:东莞市东莞公证处”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、本网其他来源作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传播更多信息,丰富网络文化,此类稿件不代表本网观点。
3、任何单位或个人认为本网站或本网站链接内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应该及时向本网站书面反馈,并提供身份证明,权属证明及详细侵权情况证明,本网站在收到上述法律文件后,将会尽快移除被控侵权的内容或链接。
站内搜索
关键字:
搜索

地址:东莞市南城区体育路3号市体育中心体育馆附楼1楼 电话:0769-22480799 23661738 22460398
东莞市东莞公证处 粤ICP备19018530号 粤公网安备 44190002001873号
建议您将电脑显示屏的分辨率调整为1024*768浏览本网站